Durant mon stage, j ai effectué des maintenances soient par télesurveillance ou physiquement.
Je vais vous montrer deux interventions.
La première fut de faire un document technique pour une utilisatrice. Elle voulait un document technique qui lui explique les procédures à suivre pour savoir qui modifie un document excel partagé.
La deuxième maintenance est qu'un utilisateur avait un problème avec son clavier. Quelques touches fonctionnaient.
Tout d'abord , il faut regarder si le poste est encore sous garantie. Dans mon cas, l'ordinateur n'était plus sous garantie. J'ai démonté le Pc afin de voir si le clavier était correctement branché...
Voici la procédure pour démonter ce Pc. ( la procédure est issue de Dell)
